竞争对手新产品的推出让苏然的公司再次陷入危机,市场份额急剧下降,公司上下人心惶惶。
“苏总,这样下去不是办法,我们得赶紧想对策。”一位高管着急地说道。
苏然坐在会议室的首位,目光坚定:“大家别慌,越是这种时候越要冷静。我们也有我们的优势,只要找准方向,就能绝地反击。”
经过深入的市场调研和分析,苏然发现竞争对手的新产品虽然性能优越,但在售后服务方面存在很大的漏洞。
“这就是我们的突破点!”苏然兴奋地说道,“我们要打造一支顶级的售后服务团队,提供全方位、个性化的服务,让客户没有后顾之忧。”
说干就干,苏然亲自招聘和培训售后服务人员,建立了一套完善的售后服务体系。
然而,新的问题又出现了。由于加大了售后服务的投入,公司的资金更加紧张。
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